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Jul 27, 2023

¿Cómo obtengo un Virgin Media Hub 5 gratis? Preguntas frecuentes y solución de problemas de Virgin Media

Virgin Media Hub 5 se lanzó en 2021, con un lanzamiento más amplio a lo largo de 2022. Virgin comenzó a ofrecer el Hub 5 como estándar a los nuevos clientes de Gig1, así como a los clientes existentes sin Hub 4.

Virgin Media Hub 5 se lanzó en 2021, con un lanzamiento más amplio a lo largo de 2022.

Virgin comenzó a ofrecer el Hub 5 como estándar a los nuevos clientes de Gig1, así como a los clientes existentes sin un Hub 4 que actualizaron a Gig1.

Sin embargo, no está garantizado que obtenga uno debido a los niveles de existencias a fines del año pasado y principios de este año. Es posible que algunos clientes de Gig1 que esperaban un Hub 5 hayan recibido un Hub 4. Virgin (eventualmente) se comunicará con estos clientes para ofrecerles un Hub 5 por correo electrónico.

Recientemente actualicé desde el paquete M500 y estaba en el Hub 3 anterior, y me enviaron el nuevo Hub 5.

Anteriormente escribí una guía sobre las diferencias entre Virgin Media Hub 5, Hub 4 y Hub 3.

El Virgin Media Hub 5 supera a su predecesor, el Hub 4, en términos de capacidades. No solo admite Wi-Fi 6, sino que también cuenta con un puerto Ethernet de 2,5 Gbits/s para conexiones por cable mejoradas. Esta característica podría resultar beneficiosa ya que Virgin está en camino de aumentar las velocidades más allá de un gigabit.

Actualmente, parece que Virgin Media está incluyendo Hub 5 como oferta predeterminada para los clientes que se suscriben o actualizan a Gig1 Fiber Broadband.

Si tiene dificultades para mantener una señal Wi-Fi constante en toda su residencia, es recomendable consultar con Virgin. El alcance ampliado que ofrece Wi-Fi 6 podría potencialmente resolver su problema. Sin embargo, tenga en cuenta que para utilizar plenamente las capacidades de Wi-Fi 6, necesitará dispositivos compatibles, como teléfonos inteligentes y computadoras portátiles. Afortunadamente, es probable que la mayoría de los dispositivos vendidos en los últimos años sean compatibles con este último estándar de Wi-Fi.

Con Wi-Fi 6, dependiendo de cómo configure el enrutador, debería poder alcanzar velocidades teóricas de 2400 Mbps si el enrutador usa canales de 160 MHz o 1200 Mbps para 80 Mhz. Las velocidades reales para las transferencias LAN (no para Internet) normalmente alcanzarían un máximo de alrededor de 1500 Mbps para 160 Hz o 900 Mbps para 80 Hz. Entonces, para la conexión Virgin Gig1, necesitarías usar 160MHz para maximizar la conexión.

Si tiene un Hub 4, no podrá alcanzar las velocidades anunciadas de 1130 Mbps porque el enrutador está limitado a puertos Gigabit Ethernet.

Probé mi conexión usando un puerto gigabit y la mejor velocidad que logré fue 948,63 Mbps de bajada y 105,45 Mbps de subida.

Con Virgin Media Hub 5, si usa el puerto de 2,5 GbE y el resto de su red (o la PC que conecta a ese puerto), podrá obtener velocidades más altas. Constantemente obtengo más de 1030 Mbps. No es una gran diferencia, pero si pago por ello, quiero aprovecharlo al máximo.

Si tiene el antiguo Hub 3, debería haber sido invitado a actualizar su Hub de forma gratuita. No recuerdo haber recibido una invitación, pero sólo la usé en modo módem, así que no fue un gran problema.

Virgin declaró en 2021:

“Como parte de un lanzamiento gradual, Virgin Media ofrecerá primero el Hub 5 a los clientes existentes sin costo adicional. Se contactará a los clientes elegibles y se les dará la opción de actualizar antes de un lanzamiento más amplio en 2022”.

Si no tiene contrato y/o actualiza a un nuevo contrato, debería poder solicitar un nuevo Virgin Media Hub 5. En particular, si se muda a Virgin Gig1 y está utilizando un Virgin Media Hub 3 más antiguo, tendrá para actualizar a la nueva versión. Esto se debe a que el Hub 3 anterior usaba DOCSIS 3.0 y Gig1 requiere DOCSIS 3.1.

Si todavía tiene contrato y utiliza Hub 4, Virgin Media actualmente no realiza actualizaciones gratuitas debido a los bajos niveles de existencias.

En octubre de 2022, Virgin tenía una oferta sobre dónde puede solicitar un nuevo Hub 5, pero esta campaña finalizó y no parece haber habido campañas posteriores.

Su mejor opción sería intentar llamar al servicio de atención al cliente y solicitar uno nuevo. No lo he probado, pero podrías quejarte de las velocidades de Wi-Fi ya que el nuevo Hub 5 usa Wi-Fi 6.

Virgin Media no envía técnicos para instalar el nuevo Hub, pero es bastante fácil hacerlo usted mismo.

Vale la pena señalar que el nuevo Hub tendrá nuevas credenciales de Wi-Fi y, si estaba usando su antiguo Hub en modo módem, será necesario configurarlo nuevamente.

Escribí una guía sobre cómo acceder a la configuración del enrutador Virgin Media y cambiarlo al modo módem.

No eres propietario del Virgin Media Hub y probablemente tendrás que devolver tu antiguo Hub. Se le debe informar sobre esto cuando solicite su nuevo Hub, y el nuevo equipo debe venir con detalles de devolución.

Cuando actualicé desde el Hub 3, no me recomendaron que devolviera el Hub y el enrutador de reemplazo no tenía instrucciones de devolución.

Virgin Media afirma:

A menos que se le haya pedido que nos lo devuelva, deseche nuestro equipo de forma respetuosa con el medio ambiente.

Personalmente me quedé con el Hub 3, por si acaso me lo piden de vuelta (o me lo cobran).

Soy un blogger de tecnología del Reino Unido y he estado en la industria durante más de 10 años, dirigiendo Mighty Gadget y sus sitios hermanos y contribuyendo a otros sitios en la web. Me apasiona toda la tecnología, incluidos los dispositivos móviles, los wearables y la domótica. También soy un fanático del fitness, por lo que cubro la mayor cantidad posible de tecnología de fitness.

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